Firemní školení online, nebo prezenčně: podle čeho se rozhodnout
Firemní školení se vyplatí vést online tam, kde jde o předání informací, výklad předpisů a opakované roční kurzy pro velký počet lidí. Prezenčně se vede tam, kde se nacvičuje činnost rukama, kde se řeší citlivá témata nebo kde je cílem sladit tým. Rozhoduje tedy druh dovednosti, nikoli móda ani úspora na cestovném.
Tenhle text je pro personalistu nebo vedoucího, který plánuje školení na další období a rozhoduje se mezi formami. Najdete v něm srovnání obou variant podle typu obsahu, pravidla pro kombinaci, upozornění na to, co online forma nezvládne, požadavky na doložitelnost a šest kritérií pro volbu.
Hlavní body
- Online forma je vhodná pro informace a předpisy, prezenční pro nácvik a postoje.
- Kombinovaná forma pokryje většinu potřeb: teorie online, nácvik na místě.
- U online školení musí být prokazatelná totožnost účastníka a ověření znalostí.
- Některá školení nelze vést pouze na dálku, protože vyžadují praktickou část.
- Úspora na cestovném není důvod, když se tím ztratí účel školení.
Podle čeho se rozhodovat
Rozhodujícím kritériem je, co má být výsledkem. Když má člověk něco vědět, funguje online forma dobře a je levnější. Když má něco umět rukama nebo změnit způsob jednání s lidmi, online forma naráží, protože chybí zpětná vazba na provedení.
Druhým kritériem je počet účastníků a jejich rozptýlení. U firmy s pobočkami po republice bývá online forma jediná realizovatelná pro roční opakovaná školení. U jedné provozovny s dvaceti lidmi je naopak prezenční varianta jednoduchá a účinnější.
Přehled: co se hodí online a co prezenčně
| Typ obsahu | Vhodná forma | Proč |
|---|---|---|
| Předpisy a legislativa | online | jde o předání informací, snadno se opakuje |
| Software a systémy | online | sdílení obrazovky funguje lépe než promítání v sále |
| Práce se stroji a nářadím | prezenčně | bez nácviku a zpětné vazby na provedení to nejde |
| První pomoc | prezenčně | nutný praktický nácvik na figuríně |
| Obchodní dovednosti a jednání | prezenčně nebo kombinovaně | potřeba modelových situací a reakce skupiny |
| Vedení lidí a citlivá témata | prezenčně | otevřenost diskuse na dálku klesá |
| Opakované roční školení | online | nízké náklady, snadná evidence |
| Zaškolení nového člověka na pracovišti | prezenčně | vázané na konkrétní místo a rizika |
Kde online forma funguje nejlépe
Nejlepší poměr mezi náklady a výsledkem má online forma u obsahu, který se předává opakovaně velkému počtu lidí a mění se jen postupně. Typicky jde o výklad předpisů, vnitřní pravidla, ochranu osobních údajů a práci se systémy.
Výhodou je i to, že si účastník může obsah projít ve vlastním tempu a vrátit se k němu. Nahrávka navíc slouží novým lidem, kteří nastoupí mimo termín hromadného školení, takže se stejná práce nedělá dvakrát.
Kde online forma naráží
Nezvládne nácvik činnosti a nezvládne situace, kde má školitel reagovat na to, jak člověk úkon provádí. Nedá se přes ni vést praktická část školení první pomoci ani zaškolení na konkrétním stroji, protože chybí kontakt s prostředím i s technikou.
Druhé omezení je pozornost. Při delším online bloku klesá zapojení, zejména bez interakce a bez rozdělení do kratších částí. Praktickým řešením je členit obsah do kratších celků s testem po každém, ne přenášet celodenní seminář beze změny na obrazovku.
Zaškolení na pracovišti vždy na místě
Vstupní školení a školení na konkrétním pracovišti je nutné vést tam, kde se pracuje, protože jeho obsahem jsou rizika daného místa: konkrétní stroje, únikové cesty, umístění lékárničky a hasicích přístrojů a bezpečné postupy.
Online část může tuto formu doplnit o obecný výklad předpisů, ale nenahradí ji. Náležitosti a rozsah těchto školení rozvádí text o tom, jak má vypadat školení BOZP.
Doložitelnost u online školení
U online formy je nutné zajistit, aby bylo prokazatelné, kdo se školení skutečně zúčastnil a s jakým výsledkem. Prostý seznam přihlášení bez ověření totožnosti a bez testu k doložení nestačí.
Praktické řešení je kombinace přihlášení pod vlastním účtem, testu na konci a souhrnného dokladu se seznamem absolventů a výsledky. Náležitosti záznamu podrobně rozvádí text o tom, co má obsahovat dokumentace školení.
Kombinovaná forma jako výchozí volba
Pro většinu firem je nejrozumnější kombinace: teoretická část online s testem, praktická část na pracovišti s nácvikem. Tím se ušetří čas i cestovné u výkladu a zároveň se nepřijde o to jediné, co online forma neumí.
Kombinace má i organizační výhodu. Prezenční blok se zkrátí na část, kde se skutečně něco dělá rukama, takže lidé nesedí půl dne na výkladu, který si mohli přečíst. Zkušenosti firem s organizací celé agendy nabízí Exteria a další poskytovatelé, kteří obě formy kombinují.
Náklady, které se počítají špatně
U prezenčního školení se obvykle počítá jen cena lektora a pronájmu, ale chybí čas účastníků, cestovné a výpadek provozu. U online školení se naopak zapomíná na náklad přípravy materiálů a na to, že bez přípravy klesá účinnost. Do nákladů patří i dopad na lidi, protože nakupené termíny a chybějící zotavení vedou k tomu, že se z běžné zátěže stane stres v práci.
Skutečné srovnání proto zahrnuje i hodinovou hodnotu času účastníků. U dvaceti lidí a celodenního termínu jde o částku, která obvykle převáží jakoukoli úsporu na lektorovi. Stejnou logikou plných nákladů pracuje i finanční analýza.
Šest kritérií pro volbu formy školení
- Má se něco vědět, nebo umět? Vědomosti online, dovednosti na místě.
- Je obsah vázaný na konkrétní pracoviště? Pak jedině prezenčně.
- Kolik lidí a kde sídlí? Rozptýlené týmy tlačí k online formě.
- Jak často se obsah mění? Stabilní obsah se vyplatí natočit jednou.
- Lze doložit účast a ověřit znalosti? Bez toho online forma neobstojí.
- Kolik stojí čas účastníků? Bývá to největší položka, a přitom se nepočítá.
Časté otázky k firemnímu školení
Je lepší školit online, nebo prezenčně?
Záleží na tom, co má být výsledkem. Předání informací, výklad předpisů a práce se systémy fungují online dobře a levněji. Nácvik činnosti rukama, první pomoc, obchodní dovednosti a citlivá témata patří na místo. Pro většinu firem je nejrozumnější kombinace obojího.
Lze vést školení BOZP kompletně online?
Obecnou část o předpisech ano, ale školení vázané na konkrétní pracoviště, tedy seznámení s riziky daného místa, stroji a únikovými cestami, je nutné vést tam, kde se pracuje. Rovněž praktická část první pomoci nácvik vyžaduje. Online forma tyto části doplní, nenahradí.
Jak doložit účast na online školení?
Kombinací přihlášení pod vlastním účtem, testu na konci a souhrnného dokladu se seznamem absolventů a jejich výsledky. Prostý seznam přihlášení bez ověření totožnosti a bez ověření znalostí k doložení nestačí. Doklad musí umožnit zpětně určit, kdo, kdy, co a s jakým výsledkem absolvoval.
Proč lidé u online školení nedávají pozor?
Nejčastěji proto, že se celodenní seminář přenese beze změny na obrazovku. Pozornost při delším bloku bez interakce klesá. Řešením je členit obsah do kratších celků s testem po každém a umožnit průchod ve vlastním tempu, nikoli vysílat několikahodinový výklad.
Vyplatí se natočit vlastní online kurz?
Vyplatí u obsahu, který se předává opakovaně velkému počtu lidí a mění se jen postupně, například vnitřní pravidla nebo práce se systémy. Nahrávka navíc poslouží novým lidem nastupujícím mimo hromadný termín. U obsahu, který se často mění, se náklad na přetáčení nevyplatí.
Jak porovnat náklady obou forem?
Je nutné započítat i hodinovou hodnotu času účastníků, cestovné a výpadek provozu, nikoli pouze cenu lektora a pronájmu. U větší skupiny a celodenního termínu bývá čas účastníků největší položkou. Na straně online formy je třeba připočíst přípravu materiálů.
Kdy prezenční školení nelze nahradit?
Při nácviku práce se stroji a nářadím, u praktické části první pomoci, u zaškolení na konkrétním pracovišti a u témat, kde jde o změnu způsobu jednání s lidmi. Ve všech těchto případech je potřeba zpětná vazba na to, jak člověk úkon provádí, což na dálku nelze zajistit.
Jak často opakovat firemní školení?
U školení bezpečnosti práce určuje interval zaměstnavatel podle rizik a charakteru práce, u vybraných činností jej stanoví přímo předpis. U odborných a měkkých dovedností se řídí potřebou, nikoli kalendářem. Rozhodující je, aby se obsah opakoval dřív, než se v praxi objeví chyby z jeho neznalosti.
Formu určuje obsah, ne rozpočet
Volba mezi online a prezenční formou se nejčastěji kazí tím, že se dělá podle nákladů. Levnější varianta ale není úsporou, když nesplní účel a školení se musí zopakovat, nebo když se neznalost projeví až úrazem či reklamací.
Použitelné pravidlo je krátké: co se dá říct, dejte online, co se musí zkusit, nechte na místě. Většina ročního plánu školení se tím rozdělí sama a zbylé sporné položky bývají dvě nebo tři.
